Cum va protejeaza Uniunea Europeana drepturile in calitate de consumator?

protectia consumatoruluiProtectia consumatorilor, a intereselor si a sigurantei lor reprezinta o parte esentiala a obiectivului general al UE de a ameliora calitatea vietii celor 500 de milioane de cetateni. Va invitam sa cunoasteti drepturile dumneavoastra in calitate de consumator european, pentru a putea beneficia de ele. De asemenea, va invitam sa va expuneti opinia in cadrul consultarii publice lansata de Comisia Europeana pe tema protectiei consumatorilor la nivel transfrontalier.

Cumparati orice doriti, oriunde doriti

Puteti sa faceti cumparaturi oriunde in UE si sa aduceti acasa produsele cumparate fara a plati taxe vamale sau o taxa pe valoare adaugata suplimentara. Aceasta prevedere se aplica si in cazul in care comandati bunuri prin internet, posta sau telefon.

In cazul in care nu functioneaza, returnati-l

In cazul in care articolul pe care l-ati cumparat nu arata sau nu functioneaza asa cum i s-a facut publicitate sau in cazul in care nu este satisfacator, aveti dreptul de a vi se inlocui articolul gratis sau de a vi se returna banii in cazul in care inlocuirea nu a fost efectuata intr-un timp rezonabil. Toate bunurile de consum vandute in UE beneficiaza de o garantie minima de doi ani.

Exista norme speciale aplicabile cumparaturilor on-line, prin telefon sau prin intermediul programelor TV. Pentru ca nu puteti atinge si incerca ceea ce cumparati online, beneficiati de cateva drepturi in plus. Daca nu sunteti multumit cu ce ati cumparat, aveti dreptul sa returnati produsul in zece zile lucratoare, din momentul livrarii si sa va primiti banii inapoi, fara sa fiti nevoit sa explicati de ce v-ati razgandit si fara sa fiti obligat la penalitati. Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra sunt cheltuielile directe de returnare a produsului.

Standarde inalte pentru siguranta alimentelor si a bunurilor de consum

Regulile UE in ceea ce priveste siguranta produselor stipuleaza ca producatorii si distribuitorii au responsabilitatea de a plasa pe piata numai produse sigure. In plus, in cazul in care se descopera produse defectuoase, se iau foarte repede masuri de protectie. In cazul in care intr-o tara este depistat un produs periculos, celelalte tari ale UE sunt informate despre respectivul produs printr-un sistem de avertizare rapida denumit „RAPEX”.

Problemele cu comercianti aflati in alte tari ale UE?

In cazurile transfrontaliere puteti recurge la Reteaua Centrelor Europene pentru Consumatori (ECC-Net), care va poate informa cu privire la drepturile dumneavoastra si va poate ajuta sa rezolvati problemele cu comercianti aflati in alte tari ale UE. Detalii si date de contact ale Centrului European al Consumatorilor din Romania se gasesc la adresa de internet: http://www.eccromania.ro/.

Consultare publica: Revizuirea Regulamentului privind cooperarea in materie de protectie a consumatorului

Regulamentul UE privind cooperarea in materie de protectie a consumatorului (CPC) pune in legatura autoritatile nationale pentru protectia consumatorilor prin intermediul unei retele paneuropene de asigurare a respectarii legislatiei. De la intrarea in vigoare in 2007 a Regulamentului CPC, o autoritate nationala din tara UE in care se aduce atingere intereselor consumatorului poate apela la omologul sau din statul membru in care se afla sediul comerciantului, solicitand masuri care sa puna capat incalcarii. Comisia Europeana a initiat o consultare cu consumatorii, organizatiile de protectie a consumatorilor si mediul de afaceri pentru a identifica cele mai bune modalitati de consolidare a protectiei consumatorilor la nivel transfrontalier. Consultarea este deschisa pana la 31 ianuarie 2014 si este accesibila on-line aici.

Dacă doriți să aflați mai multe despre toate categoriile de drepturi de care beneficiați în calitate de cetățean european vă invităm să accesați pagina de internet a Centrului de Informare Europe Direct Regiunea Centru www.europedirect-adrcentru.ro sau  să contactaţi echipa Centrului la tel 0358403121 sau la adresa de e-mail europedirect@adrcentru.ro.

Despre Redacția ProAlba 40668 Articles
Contact: office@proalba.ro | 0740.430.128

Fii primul care comentează

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată


*