Economie
Empatia, la loc de frunte alături de aptitudinile de comunicare şi negociere
În condiţiile luptei acerbe duse de companiile din întreaga lume pentru a-şi păstra clienţii, angajaţii care relaţionează cu aceştia trebuie să îşi dezvolte capacitatea de a fi empatici; analizele companiei americane CGS, cel mai mare …